Comment quantifier ou chiffrer les grands objectifs qualité ?

Question détaillée

Question posée le 04/12/2013 par Anonyme

Comment quantifier ou chiffrer les grands objectifs qualité tels que:- la satisfaction client - coûts de non-qualité- taux de service - respect jalons qualité projet- produit de non- conformité - plus valus de la non-qualité et la perte de la satisfaction

1 réponse d'expert

Réponse envoyée le 18/12/2013 par un Ancien expert PagesJaunes

Tres simple ppm et prix de non qualite

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