Définition de la norme ISO
Normalisation
Une norme est un document officiel réalisé par un organisme agréé. La normalisation est la rédaction de ces normes. Les établissements qui rédigent les normes sont appelés organisme de normalisation.
Les plus connus sont :
- Afnor,
- CEN,
- OASIS,
- et bien sûr ISO.
Norme
D’après l’ISO, International Organization for Standardization, la définition officielle de la norme est la suivante :
« Document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit, pour des usages communs et répétés, des règles, des lignes directrices ou des caractéristiques, pour des activités ou leurs résultats garantissant un niveau d’ordre optimal dans un contexte donné. »
La norme doit impérativement :
- Lister les méthodes pour reproduire un produit ou un service,
- Être reconnue par les professionnels du milieu concerné.
Bon à savoir : Certaines entreprises doivent respecter une ou plusieurs normes. C’est le cas des métiers du bâtiment, les produits pharmaceutiques ou les produits alimentaires et les jouets pour enfants.
Les différents types de normes ISO
| Types de normes | Rôle des normes |
|---|---|
| Normes fondamentales | Réglementent les sigles, symboles et la terminologie. |
| Normes de spécifications | Renseignent sur les caractéristiques et les performances que l’on peut attendre d’un produit ou d’un service. |
| Normes d’analyses et d’essais | Renseignent sur les tests à effectuer avant la sortie d’un produit ou d’un service. |
| Normes d’organisation | Concernent lemanagement de la qualité et leprocess qualité. |
La liste des normes ISO est disponible sur le site officiel de l’International Organization for Standardization : www.iso.org
Obtenir une norme ISO
Pour obtenir l’une des normes ISO, il faut faire une demande auprès de l’International Organization for Standardization à l’adresse suivante :
Organisation internationale de normalisation
Secrétariat central de l’ISO
1, chemin de la Voie-Creuse
Case postale 56
CH-1211 Genève 20
Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone : 0041 22 749 01 11
Il est également possible de contacter l’AFNOR à l’adresse suivante :
Association française de normalisation
11 rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex
Courriel : [email protected]
Téléphone : 01 41 62 80 00